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“小区西门打开了，上班不绕道了！”、“出门就能逛夜市，开放西门真的太方便了！”、“西门限时开放，门口的几家超市客流量和销量提升了!”、“腿脚不好，岁数大了从就近的西门走，便利多了。”……近日，家住铁锋区曙光新城小区的居民对社区联合物业限时开放西门的举措纷纷点赞。在疫情防控常态化条件下，这看似简单的“开门”，确是民生实事的一个缩影。这正是自建二社区党委“小区党建”+物业服务的工作成果。

东湖街道自建二社区党委所管辖的曙光新城小区，坐落于铁锋区曙光大街西侧。共有多层住宅24栋，高层住宅4栋，廉租房5栋，商服9栋，公益用房1栋，总计119单元，2386户居民。居民构成包括回迁住户，廉租住户，商品房住户。因不同类别的居民对小区物业服务的需求不同，而物业服务直接关系着百姓生活质量。为充分发挥社区党组织领导核心作用，完善城市社区基层治理体系和物业体系建设，自建二社区积极推行社区党组织、居民委员会、物业服务企业的“一肩三挑”模式，打造“小区党建”+物业服务体系，不断提升小区居民的幸福感和满意度。

在东湖街道党工委的指导下，自建二社区党委以曙光新城小区为单位设立党总支，构建“小区党组织+网格党支部+楼栋党员中心户”的组织体系。选优配强有服务热情和服务能力的小区党组织书记、网格长和楼栋（党员）中心户。在社区党委统一部署，网格长和楼栋长多方努力，建立起35栋居民楼微信群，畅通了民意反映渠道，成为社区服务居民、了解诉求、解决问题的网上阵地。

印制了楼栋居民群二维码，由网格长、楼栋中心户粘贴到每个楼栋单元宣传栏，积极动员居民加入微信群。发放小扇子，赠送便民卡。社区还制作了带有小区党建反映问题流程图和便民服务热线的小扇子3000个、精制了便民服务电话的红色卡片1000张，社区党委书记带领网格长、楼栋中心户广泛发放给小区居民，增强居民知晓率。制作并粘贴了“小区党建聚合力，吹哨报到显威力--致居民朋友的一封信”宣传海报，在曙光新城小区悬挂宣传条幅12条。通过各种宣传载体，社区工作人员、网格长、楼栋长、党员和热心居民形成合力，全面动员宣传，增强居民对小区党建的知晓率和参与度。

为着力破解小区党组织在开展工作时没有有力抓手，物业公司以盈利为目的，一些问题长期得不到有效解决，降低了党组织在群众中的威信，群众满意度也得不到提高的问题。自建二社区在物业工作比较突出的元博物业曙光新城小区服务中心成立元博物业曙光新城党支部，大力推行“小区党建”+物业服务工作模式，充分发挥街道和社区党组织在物业管理工作中的领导核心作用，在落实物业党组织与社区党组织交叉任职的基础上，整合社区党委、居委、物业三方联动的力量和资源，成立了元博物业曙光新城党支部支部书记由社区党委书记兼任，实现社区党委、居民委员会、物业支部书记“一肩三挑”，挑起物业服务。设置党群议事厅，设置有党建标识等，搭建物业企业党组织服务群众、联系群众重要阵地。面向服务群众开通服务热线，确保线上线下通畅、诉求及时办理、结果及时反馈、评价及时回访。曙光新城元博物业党支部通过建立联席会议制度、服务承诺制度、民主决策制度，实现物业管理的规范化，高效化，民主化和法制化，推动物业服务工作中的重难点问题和遗留问题的解决。采取“一事一议”的方式，加强民主协商，实现小事不出网格，大事不出社区，有事及时反映，民主议事公开，迅速落实办结的闭环流程。

对物业服务不涉及的服务项目，自建二社区曙光新城小区党总支发挥“吹哨报到”作用，带动元博物业曙光新城党支部联合环卫、城管、消防、公安、住建等部门进小区。就长期困扰着物业和业主无法解决的油烟扰民、违章搭建、房屋渗水等焦点问题，进行实地查看，查找根源，逐个联合对应部门，逐项治理解决，实现物业服务与社区治理无缝对接。2020年新冠疫情期间，元博物业党支部在对小区疫情防控工作中发挥了重要作用。自费招募志愿者充实小区卡点志愿者防控值守力量，及时修整破损小区围栏等，保障了居民的安全和环境的整洁。

记者：宋喜雪

编辑：王辉