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黑龙江日报8月14日讯 齐齐哈尔市铁锋区在深化机关作风整顿优化营商环境工作开展以来，将作风整顿范围一直延伸到村、社区等“神经末梢”，并坚持以问题为导向，以强素质、提效能、改流程、优环境为目标，通过“三抓三提升”有效举措，着力解决企业反响强烈、群众反映集中、社会普遍关注的作风问题，确保作风整顿工作取得实实在在的效果。

突出抓“学”，提升干部素质。为全面提高广大干部服务意识，增强服务能力，铁锋区51家单位采取集中与自学相结合、专题辅导与微信群交流相结合的学习形式，对党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和省、市委重要会议精神进行深入学习和贯彻，并在全区开展了党章学习日、党性分析日、警示教育日、民情反馈日“四个特色主题党日”活动。组织机关、街道(镇)干部到外地先进市区学习。送12个村党支部书记到市委党校进行业务培训，并到典型县进行实地考察，汲取先进经验。各单位均制定了理论学习和业务技能培训计划，建立了知识题库，并组织了模拟考试，随时接受全区测评考试的检验，达到“以考促学”、 “以学促用”的目的。

突出抓“改”，提升工作效能。在全区服务窗口严格落实首问负责制、服务承诺制等各项工作制度，将“四零”承诺服务和“四有”工作标准向基层服务窗口延伸和推广，落实了服务窗口、服务窗口工作人员工作要求。在区政务大厅建立了联席、预约、延时工作方法。同时，对有紧急需求办理的事项，提供非工作日现场踏察预约服务和节假日延时服务。在“互联网+政务服务”体系建设上，建立了“一窗式”行政审批受理中心和网上审批中心，26个部门的374项审批事项进驻中心。目前，共受理各种许可类事项7900余件，办结率100%，群众满意率达100%。

突出抓“创”，提升服务水平。齐齐哈尔市铁锋区将民政、城管、公安、综治网格整合为178个党建责任网格，把支部建在网格，把党员沉到网格，把管理服务进到网格，实现了社区大小事务“一网打尽”，打造“1510服务圏”，做到“人在格中走、事在格中办、大事不出街、矛盾不上交”。在创新公众参与社会治理的新途径上，建立了“一中心四平台”的社会治理模式和“党建+物业”居民服务模式。东湖街道党工委率先推出“红色物业”工作模式，南浦街道南化社区“关心365”服务平台，提升了社区服务水平。开展党规党纪、法律法规进机关、进学校、进社区(村)、进家庭的“四进”活动。通过明察暗访、严查案件、以案释纪、以纪析案等形式，用身边人身边事警示干部、教育职工，提高运用法治思维和法治方式解决问题的能力，着力营造依法办事、公平公正的营商环境。