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聚焦一条主线。聚焦“为民”主线，坚持开门办民生，秉承结果重要、过程更重要的原则，扎实做好意见征集、事项确定、问题解决、结果反馈四个环节,通过邮箱、信函、电话等多种渠道广泛征集人大代表、政协委员、居民群众的意见和建议，目前收集民生问题1406条，经过筛选审定后确定民生事项36项纳入台账管理，并已通过政府网站向社会公开承诺，接受社会监督。其中，群众反映较为突出的学生作业量太大问题，由教育局牵头对所辖中小学明确分层因材施教布置作业、控制作业时间、推进学生全方位发展的整改措施，在光荣小学整改成效尤为突出，探索出了“作业辅导+社团+实践”的看护模式，在保证学生完成作业的同时，开设丰富多彩的社团活动，让学生在课后看护时间，人人掌握两项体育技能、人人学会一种乐器。将教育实践活动延伸至群众日常点滴，围绕中心任务开展好项目建设、乡村振兴、基层治理等与群众息息相关的工作，实现“要群众相信组织”到“群众主动靠拢组织”的转变。区委谋透区情、推动发展，制定了四个方向、六大区域、七大产业的发展规划，并积极推进，今年总投资近50个亿的飞鹤齐齐哈尔智能产业园项目签约落地，带来了丰富的税收，更为辖区居民提供了更多的就业岗位。扎龙镇党委按照区委“农业围着旅游变、农民围着旅游转、农村围着旅游干”的发展思路，将发展红色旅游作为助力乡村振兴的重要途径，组织全体机关干部和区镇两级人大代表对辖区内早期革命工作者葛瑞林故居进行修缮，打造红色旅游打卡地；北局宅街道纺织社区党委联合辖区两新企业琪鹤源利用社区办公场所开展失业人员技能培训，助力居民就业增收。

齐齐哈尔市铁锋区人民政府与中国飞鹤有限公司签约现场

健全一套体系。健全“区-街镇-社村-网格”四级为民服务体系，持续完善“30个社区党委+192个网格党支部+1336个楼栋党员中心户”的组织体系，打通服务群众“最后一米”。区委书记带头多次召开专题会议研究推进党建引领网格化建设工作，紧扣党组织和党员“两个作用”发挥，主要从队伍建设、场地建设以及运行机制三个方面推进网格党建工作落到实处。区级领导班子带头深入分管领域及网格办公场所以亲自办、代理办、陪同办、协助办和模拟办等方式开展“走流程”，体验网格内信息采集、纠纷调解、补贴发放等实际运行流程，并将“走流程”范围延伸至科级干部，确保将网格内能够承接的社会治理职能落实做细，目前共发现流程设置方面问题7个、层级设置方面问题6个、已立行立改1个，其余问题经过梳理归纳,均已制定切实可行的整改措施及明确完成整改时限，正在推进整改。龙华街道先锋网格已代表我区迎接市委党史学习教育领导小组办公室实践活动组调研，相关工作成绩得到高度认可。

铁锋区龙华街道和平社区先锋网格服务站

搭建一个平台。坚持吹的响、解决事、运行畅、成闭环的推动思路，在“吹哨报到”平台的基础上，联合中国电信集团有限公司齐齐哈尔分公司创新研发“城市综合监控指挥中心平台”。整合“城管、市场监管、应急、民政、生态环境”五大部门资源，联动融合人口、公共基础部件、天气、污染、人车流量等各行各业的数据，全天候自动智能多维度信息收集，集中的挖掘、分析和展现，实现人防、物防、技防一体化事件防控体系，提高了社会治理风险预警预防能力。通过收集公共基础信息将互联网和物联网整合成一张社会综合治理网，横向联动区直相关各部门，纵向联通市、区相关平台并将部分功能下放至网格，着力提升基层社会治理能力水平，年初以来共受理群众吹哨2292件，全部按期满意解决。

坚持一套机制。坚持“党建引领、督办推进”机制，成立了“我为群众办实事”工作专班，下设3个工作组和6个专项工作推进组，各司其职开展工作，采取每周督办机制推进整改，为实践活动扎实开展夯实了基础。以抓实党建带动志愿服务，坚持下管一级抓党建、抓发展，以党建工作扎实成效为快速发展提供组织保证、政治保障、发展动力和智力支持。抓活动组织，提高党员参与率，提升荣誉感、归属感、责任感、使命感；抓一体化党建，扩展服务交流渠道，助推区域整体发展；抓边缘区域党建，解决弱化、淡化问题，实现整体提升；抓流动党员管理，解决“跟不上”“够不着”“送不到”的问题，用服务拴心留人。通过党建工作成效整体推进“铁锋先锋行”活动，截至目前，我区5000余名党员参与志愿服务，开展志愿活动119次，解决问题149个。以督办推进带动责任落实，各街镇、各部门主要负责同志切实担当起第一责任人职责，靠前指挥、落实责任、推动工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，目前区级台账124项具体工作任务已经完成69项，提前一个月达到“任务过半”要求，其中：承接省十个专项行动19项、已经完成6项；承接市“惠民六法”等内容104项、已经完成42项。督办推动机制在信访积案的化解上作用尤为突出，重点、难点案件由区级领导包案，推动矛盾有效化解，切实维护群众合法权益，目前中央、省联席办移交的信访案件49项、已经完成44项、完成率达89.8%，南山鑫苑商服产权证办理、平阳北街占地100余平米的隐患违建拆除等历史遗留问题得到满意解决。

违建拆扒现场

做实一项改革。深入推进街道整合审批服务执法力量改革，坚持便民、高效、及时的原则，将城市管理、环境卫生、贫困救助、劳动就业等方面39项审批管理权限下放到街道，做到能放则放、应放尽放，实现了“一站式服务”“一窗式办理”“一支队伍管执法”。在北局宅街道试点推行的“一照五证一备案”一站式协同联办机制，成为全市首家个体工商户执照办理“2小时出证”的街道政务服务大厅，破解了群众办证“手续多、反复跑、时限长”这一难题，省委宣讲团成员、省委党校副校长周英东同志现场调研改革成果，并给予高度认可。

区委书记陈宝柱同志到北局宅街道“走流程”体验“一照五证一备案”改革实效

稿件来源｜微观铁锋

看齐编辑｜王辉