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齐齐哈尔新闻网12月27日讯（冯涛 程洪涛 李尔宁 滕飞 王佳音 张舒 赵进摄 ）冬日岁末，瑞雪迎新。“拥抱人文鹤城”全媒体大型采访报道组走进龙沙区，踏访大民街道爱国村、南航社区物业、政务中心服务大厅、中国通用技术集团齐二机床公司马恒昌小组展览馆和龙沙公园“冰雪乐园”，感受百年龙沙的新魅力……

政务大厅

“找茬窗口”服务百姓

24日上午8时30分，位于龙沙区工建路187号的市龙沙区政务服务中心一开门，前来办事的人络绎不绝。

一楼大厅里的“找茬窗口”位于一进门左侧一号的显眼位置，市民高女士一大早就前来“找茬”。她在窗口柜台上的“我要找茬”登记本上填写了“找茬”事项：“政务服务中心前院停车位太少，不方便市民往来停车。”

接到高女士反映的问题，“找茬窗口”工作人员高小迪马上抄起电话沟通协调，“解决方案是，从明天开始，我们中心工作人员的车辆全部停在后院，把前院车位留给前来办事的市民使用”，前后不到十分钟，前来“找茬”的高女士满意离去。

“如果群众反映的问题简单，窗口当场给予解决；如果问题复杂，我们承诺三天答复”，高小迪说。

在龙沙区政务服务中心，原本代表着“吹毛求疵地进行挑剔、批评”的“找茬”，转化为优化作风，倾听百姓心声，解决实际问题的“连心桥”。

“不忘初心牢记使命”。龙沙区将作风整顿与主题教育深度融合，着力解决企业群众关心关注的“痛点”“堵点”“难点”问题，在政务服务大厅设立“找茬窗口”，配备专门工作人员按照《龙沙区政务服务“大家来找茬”工作制度》进行汇总、分析和反馈，确保件件有回音、事事有着落，提升办事群众满意程度。

自11月11日开设以来，“找茬窗口”从最初的无人知晓到一天最多接待企业群众咨询50余次、电话20余条。截止目前，“找茬窗口”已累计接待来访群众百余人次，接听群众咨询电话200余条。

龙沙区营商环境建设监督局副局长张红静介绍说，“找茬窗口”受理的问题反映民生热点。其中，有52%涉及营业执照办理，26%涉及交通违章处理，22%为服务态度等，为下一步分类解决提供了数据参考。

南航社区

“红色管家”情暖人心

“铃铃铃”，龙沙区南航社区鑫名园小区蓝天物业公司桌上的电话铃声响起，接到小区居民反映楼洞门铃跳闸，电工张平马上带着工具赶往小区3号楼五单元，从七楼往下，他和工友逐层排查电闸箱，终于在三层查到并解决了门铃连电故障。

作为我市的中心城区，龙沙区辖区内现有楼房2150栋，其中老旧楼房比例占全市老旧楼房的52%，这部分楼房大多数没有维修资金，跑、冒、漏等情况严重。随着企业剥离办社会进程的推进，龙沙区老企业下放属地管理楼房多、老旧单散楼房占比高、基础设施配套不完善、物业费缴纳不充分、物业企业服务参差不齐，居民群众满意度低。为破解难题，龙沙区以主题教育为契机，创新施行“党建引领物业管理”新体制，社区“红色管家”着力破解群众烦心事、操心事、揪心事，成效显著。

位于南航社区的鑫明园小区于2005年建成，共有住宅楼27栋，居民1440户，实行三类小区物业管理服务。建设初期，物业管理难以满足居民多元化的服务需求，小区物业费收缴困难，严重影响物业企业日常运行，小区业主民怨沸腾。

龙沙区探索实行“红色管家”——党建引领物业管理方法，把在职党员干部引进小区业委会，党员覆盖率达到80%以上，构建了党组织引领治理、物业精准服务、志愿活动多元参与的基层社会治理新格局。试点以来，鑫明园小区物业收费率由原来的59%提升至80%，居民百姓交口称赞。

几年来，龙沙区辖区37家物业企业中有12家企业建立了党组织，17个小区中建立了党支部。全区累计投入低温楼改造资金4.1亿元，改造楼房303栋、老旧散小区16个、“三水”小区14个，涉及居民34445户，党员先锋引领，“红色物业”涓涓细流润万家。

爱国村路

“最美龙沙”风景如画

冬日午后，阳光和煦。龙沙区大民街道爱国村的村路干净整洁，道路两旁的围墙墙体粉刷一新，南村口的村标石巍峨矗立，对面的党建法制主题文化广场上“党建引领”、“乡风文明”、“法治宣传”、“乡村振兴”、“传统文化”等多个主题宣传板块和室外“村史沿革”系列墙体宣传画吸引眼球……

2019年，龙沙区在全区域动员实施了人居环境整治行动，爱国村发动党员、村民代表和群众一起，管护房前屋后的卫生保洁，拆除道路两侧菜园子的栅栏围网，共建美好家园。如今，爱国村里道路通畅、环境整洁、绿树成荫、设施齐全，百姓的满意度、获得感和幸福生活指数明显提升。

打造优美龙沙，建设生态家园。爱国村所发生的变化只是龙沙区的一个缩影！2019年岁末，龙沙区人居环境整治暨首届“最美龙沙”系列评比表彰新鲜出炉。

首届“最美龙沙”系列评选工作于9月启动，经过基层单位、考核组层层把关，共评选出江安街道恒大翡翠华庭等6个小区为“最美小区”，南航街道高炮四团家属楼等6个楼宇为“最美楼宇”，大民街道大民村王红霞等7户农家为“最美农家”，大民街道爱国村大华路等7条村路为“最美村路”，五龙街道红星社区社工王丽等12人为“最美社区工作者”，大民街道明星村李石山等7人为“最美村务工作者”，蓝天物业有限公司鑫明园服务中心经理李丽等8人为“最美物业人”，市爱心联合会等6个集体（个人）为“最美社区贡献奖”，正阳街道安智社区居民刘素梅等8人为“最美党员示范户”。

此次评选出的“最美龙沙”人物，虽然年龄、经历、职业各不相同，但都以自己的行动彰显出积极向上、感人至深的正能量，他们是全区干部群众的学习楷模，展现出百年龙沙的新风采。