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齐齐哈尔市龙沙区始终坚持高度重视、高位谋划新时代文明实践中心建设，健全有“力度”的机制、建设有“广度”的阵地、建设有“热度”的队伍、保障有“温度”的服务，扎实推进“一站一品”“新时代文明实践日”“15分钟文明实践圈”等各项特色工作，让文明触角横向到边、纵向到底。

机制健全到位，绘好“制度图鉴”

龙沙区坚持党委主导，建立健全区、街道、社区(村)三级书记主抓的领导机制，制定印发《龙沙区关于深化拓展新时代文明实践中心建设的实施意见》，坚持将新时代文明实践建设工作纳入党组织年度工作述职、纳入年度目标考核，保障新时代文明实践工作深入推进。优化顶层设计，独创龙沙区新时代文明实践“12345678”建设模式，建立志愿服务专业化、项目化、常态化发展，文明实践活动精准化、便利化、品牌化的“六化融合”工作机制，保证了新时代文明实践活动的有序运行。聚焦需求导向，拓展完善“七单”服务模式，用好志愿服务网络平台，做好线上发布、线下服务，形成闭环管理，为群众量身定制服务项目，不断提升服务项目和效益。

阵地建设到位，绘好“组织图鉴”

龙沙区按照“实践中心—实践所—实践站—实践点”四级体系架构，优化以党群服务中心为基本阵地的城乡社区综合服务设施布局，依托基层具有教育群众、服务群众职能作用的各类阵地，建成龙沙区新时代文明实践中心、7个实践所、44个实践站、11个实践点，充分发挥新时代文明实践中心统筹协调作用，各所站覆盖率达100%。激活闲置资源，梳理摸清闲置阵地底数及其服务内容、方式，根据工作需要改造升级，搭建覆盖广泛的服务站点，突出便利快捷，以城乡社区、公共文化设施、窗口单位为重点，发挥各级理论宣讲志愿服务队作用，扎实开展主题宣讲，持续推动党的创新理论入脑入心，不断拓展服务内容、提升服务质量。不断深化拓展“我们的节日”主题活动，举办“感动龙沙”表彰大会，营造“人人争当好人、人人学习好人、人人尊重好人”的氛围。

队伍建设到位，绘好“志愿图鉴”

龙沙区不断巩固拓展实践中心志愿服务总队“8+N”志愿服务队伍模式，以党员干部为核心，以基层群体为主体，组建活跃在群众身边的文明实践志愿服务队伍。不断织牢文明实践志愿服务网格，通过架设组织体系、宣传引导发动、内外协调联动，全区共组建各类志愿服务队137支，注册志愿者近5万人，目前仍在动态增长中。龙沙区委宣传部创建的“一老、一小、一困”帮扶“圆梦微心愿”志愿服务项目利用全区各新时代文明实践阵地“心愿墙”及线上心愿小程序征集微心愿，3年来累计帮助2万余人“圆梦”，受到群众广泛好评，荣获黑龙江省首届新时代文明实践志愿服务项目大赛创意奖；“理论政策宣讲志愿服务队”送讲上门，为群众答疑解惑，让党的最新理论“飞入寻常百姓家’，通过“板凳课堂”“庭院讲堂”“农民夜校”等独具特色、易于接受的方式，实现“处处有课堂、时时受教育、人人受熏陶”；“南航红色义工志愿服务队”在区域核酸检测中300多名志愿者主动投身一线，以“志愿红”筑牢疫情防控坚强屏障。

保障服务到位，绘好“服务图鉴”

依托民情茶馆、民情议事亭、民情恳谈会、民情直通车等文明实践创新载体，绘制“民生指数图”，巧用“民情方程式”，答好“基层治理拓展题”，交出一份让群众满意的民生答卷。供求结合做“加法”，从群众“需求侧”和志愿服务“供给侧”着手，探索“党员+志愿者”“社工+志愿者”“文明实践+志愿者”等结合并进方式，创新优质志愿服务供给，不断满足群众对美好生活的需求。解决问题做“减法”。形成发现问题、快速流转、分级认领、立即解决、事后回访闭环处置机制，建立“民生三本账”针对性化解问题，做到完成一件、减少一件，让群众诉求“件件有着落、事事有回音”。融合项目做“乘法”。将志愿服务项目与文明创建、社区服务、社会治理等工作有机融合，结合百姓实际需要，打造居民议事平台、政策宣讲平台、道德涵育平台等多元服务平台。优化流程做“除法”。由领导班子、两委成员、人大代表、党员志愿者等组成“民意小分队”，依托各部门、单位与实践所、站挂点联系制度，申请部门职能下沉，推动服务向基层延伸，打造百姓家门口的“一站式便民服务大厅”，按照“简单事务立即办、重大事务跟踪办、疑难事务统筹办”的原则，让群众“最多跑一次”。(刘丽)